应用场景示例：假设一家企业的客服辅助、内容整理和内部报表分别调用模型，准备统一管理接入方式。下文用于需求讨论，未对应真实客户项目或实施成果。
当三个系统各自保存供应商账号，负责人需要逐一询问用量、额度和异常情况。整理需求时，可以先回答四个问题：谁在调用、调用什么、允许用多少、出现异常由谁处理。
先把现有接入情况列清楚
每个系统填写一行，保留业务用途和负责人。模型名称相同，也可能使用不同供应商账号或计费方式；清单需要写到实际使用的渠道。
| 业务用途 | 调用对象 | 需要确认的事项 |
|---|---|---|
| 客服辅助 | 回复草稿生成 | 输入是否含客户信息，是否由员工确认后发送 |
| 内容整理 | 产品资料摘要 | 资料来源、允许处理的文件范围 |
| 内部报表 | 文字说明生成 | 数据来源、使用频率、负责部门 |
同时记录现有账号归属、运行环境、可安排的联调时间。实际密钥通过约定的安全方式交接，需求文档只记录账号标识和负责人。
如果还需确认平台部署位置、模型请求去向和文件存储，可继续使用企业 AI 私有部署需求清单逐项记录环境、数据与应用范围。
区分员工、系统与管理人员
系统调用凭据与人员管理权限分别安排。客服系统和报表系统应能独立停用或调整权限，管理人员则按岗位获得查看记录、修改配置等权限。
可先整理三类规则：业务系统能调用哪些模型；员工允许使用哪些入口；谁可以改额度、渠道和账号。员工离职、系统下线或供应商账号更换时，也要有对应的停用流程。
额度需要有周期和处理规则
额度表要写清计量单位、统计周期和负责人。示例需求可写为“客服系统按月管理用量，接近额度时通知负责人，超过后暂停调用”，具体阈值由企业根据使用记录确定。
- 哪些系统共用额度，哪些需要分别统计。
- 月度额度何时重置，临时增加由谁确认。
- 额度不足时显示什么提示，业务是否允许人工继续处理。
- 供应商限额与平台内部分配如何分别查看。
这些是需要确认的管理规则，提醒方式和审批流程能否通过现有版本配置，应在选型时核对。
日志和成本要对应同一口径
使用记录至少需要回答调用来自哪个系统、使用哪个模型、是否成功，以及产生多少用量。成本统计还需核对渠道单价、币种、时间范围和失败请求的计费口径。
平台统计与供应商账单可以定期核对，差异记录交由负责人检查。业务请求内容是否保存、保存多久、谁能查看，应单独确认；处理敏感资料的系统，还要明确允许发送的字段范围。
标准能力、配置和定制分别确认
YesOneApi 原厂产品说明介绍了统一模型接入、权限额度及用量记录等能力，具体以采购版本核对。
| 工作类别 | 需求讨论示例 |
|---|---|
| 标准能力核对 | 渠道接入、额度管理、调用日志是否满足使用方式 |
| 部署与配置 | 企业环境、账号权限、渠道参数和初始额度 |
| 定制评估 | 部门报表、审批规则、现有账号体系与业务系统对接 |
知识库、员工聊天工作台和业务系统集成属于需要另行确认的应用或对接需求。清单中分别列出软件、配置和开发事项，方便核对费用与交付。
验收覆盖正常调用和异常情况
可使用经过处理的测试资料，分别检查允许调用、无权限调用、额度不足、供应商异常和系统停用。每项记录操作条件、预期提示、实际结果及处理人。
还应核对两个系统的用量是否正确归属、调整配置后何时生效，以及日志访问权限是否符合约定。验收完成后交付配置记录和操作说明，明确后续渠道调整、故障处理及维护分工。
沟通前准备哪些材料
准备模型与供应商名单、业务系统清单、已有接口资料，以及希望采用的权限和额度规则。采购价格、授权与支持安排集中查看企业 AI 平台服务页，并在采购前确认。灵数根据这些材料评估部署配置和需要单独开发的内容。
